家事服務

　　南方日報訊 （記者/黃玉瑜 通訊員/張慧 朱海靖）作為廣州市首次開展由第三方專業機構評議區級公共服務項目的試點，越秀區2013年度三大民生項目公眾評議成績單出爐。此次進行公眾評議的三大民生項目分別是越秀區民政局“越秀區長者綜合服務中心”、越秀區教育局“對區屬戶籍低保低收入特困家庭學前教育階段子女給予統籌安排學位並全額資助保教費”及越秀區衛生局“免費為全區適齡兒童提供窩溝封閉等口腔保健服務”，得分分別為97.1分、93.2分及94.8分，顯示公眾對三大項目服務較為滿意。記者獲悉，公眾評議的成績單將提供給民生服務項目的主管部門，並作為下一期項目開展的改進指導和建議。越秀區方面表示，此次評議是一次探索，如果收效良好，越秀“十大民生實事”將有望全部納入這一公開評議體系。
　　為激勵政府提高公共服務項目的質量，此次評估的方式採取直接服務對象評估、公眾評估、部門自評等三種途徑對政府公共服務開展評估。評估採取100制計分。這三種途徑的權重分別為70∶20∶10。其中，直接服務對象評估途徑，將主要通過座談會、電話訪問、參與式評估、個案訪談等方法進行問卷調查和評估。由評估單位從三個項目中分別隨機抽取30位直接受益者，瞭解直接受益者對於項目實施意見和建議，並就項目的滿意度進行打分。而採取的公眾評估方式，則邀請越秀區人大代表、政協委員、專家學者、網格員、民情志願服務隊、媒體代表、普通居民代表組成公眾評委團，對三大項目的實施情況進行評估。部門自評方式則由第三方評估機構設計問卷，參評的三個項目的政府主管部門（項目服務購買方）教育局、衛生局、民政局對項目的實施情況進行自我評價。
　　“以往的民生項目，都是年終部門各自評議，獲得的信息有局限性，引入第三方專業機構公眾評議，也有助於進一步提高公共服務項目的質量。”越秀區方面表示，對公共服務項目進行公眾評議，按照項目自評、服務對象評議、大眾評議等綜合評議方式，可以充分聽取項目利益相關主體建議，將兩代表一委員、網格員、專家、媒體等組成大眾評議團，能更廣泛聽取公眾意見，促進政府部門制度改革。“公眾評議活動打破了部門下放事務給街道、考核街道的傳統路徑，探索出一條政府與社會良性互動路子。”　　（原標題：三大民生項目超90分）